Q：家里人说我这样一直看照片，只会更难受。
A：是否收起，应由本人决定。家属没有必要替你规定“多久必须过去”。初次还眼者每次建议不超过30分钟。
Q：丈夫把录音设备拔了，我很生气。
A：不建议家属强行关闭录音设备。可以暂停当日练习，待情绪稳定后再决定是否继续。
Q：已经住了两个月，家里一直催我回去。
A：若原居住环境持续打断返影、返声，可暂缓返家。固定床位不代表永久居住，但不必因为家属催促马上离开。
对“长期住宿、反复播放录音、家属是否可以代为停止”等问题，值日人员另设家属来信摘录。
Q：不做五还，只来这里坐一会儿可以吗？
A：可以。初访不要求登记修持项目。茶水间与阅览室可使用到晚八点。
Q：我已经没有任何遗物了，还能参加吗？
A：可以从名字、生活习惯和记得的声音开始。不要为了练习重新购买相似物品。
Q：女儿说我在这里待太久了。
A：先把她具体担心什么写下来。若只是“别人觉得你该好了”，不必以此作为离开的唯一理由。
Q：我每天都觉得再多留一天比较好。
A：可先继续。若已影响进食、工作或现实照护责任，应向值日人员说明。
2013年起，同类问题在问答栏中重复出现，值日人员仍按现行条文逐条回复。
附页 · 前台日常问答（3组）
其他来访问答
Q：第一次来只坐一小时，可以吗？
A：可以。晚间交流不要求待到结束，离开时将访客牌交回前台即可。
Q：可以带孩子一起来吗？
A：活动室不安排儿童照看。确有需要时请提前联系，避免在还耳播放期间进入。
Q：我的药需要冷藏。
A：茶水间冰箱上层可临时放置，须写姓名与日期。处方药仍由本人保管。
Q：家里人每天打电话问我什么时候回去。
A：可约定固定通话时间。若通话持续引起争执，可请值日人员暂时代为转达生活情况。
以上答复摘自2012—2014年公开问答。涉及自伤、急性精神症状或身体危险者，原表另有“联系医疗机构”条款；公开抄件不含相关个案。
前台常见问题
Q：周六下午附近吃饭方便吗？
A：巷口有面馆和快餐店。住宿者自行用餐，本社不统一订饭。
Q：录音一定要用耳机吗？
A：活动室内建议使用耳机。晚上九点后不得外放，以免影响三层住宿区。
Q：可以把东西寄存在这里几个月吗？
A：初访物品不长期代存。进入固定床位后，个人柜只能放日常用品与已登记物件，贵重物品请自行保管。
Q：家里人来接，可以不见吗？
A：可由前台转达。若涉及未成年人照护、医疗或其他现实责任，值日负责人另行联系本人。
房间和作息问题
Q：晚上几点关门？
A：公开活动最晚九点结束。住宿者晚归请提前在前台留时间，十点后尽量不要按门铃。
Q：可以自己带电热水壶吗？
A：三层不使用个人大功率电器。茶水间有公用热水壶，坏了请在值日册登记。
Q：房间里可以晾衣服吗？
A：小件可以。大件请晾走廊尽头，雨天不要把湿衣服搭在暖气上。
Q：我不喝茶。
A：茶水间有白水。来访不要求参加任何饮食或仪式。
前台问答每半年抄录一次。很多问题与五还无关，只涉及住宿、吃饭和活动室使用。
同期转件记录
2012—2014年前台答复中，涉及‘长期住宿、家属劝返、家属要求中止录音’的来信另抄入家属转件簿。